ビジネスマナー研修

・社員の応対品質向上
・職場コミュニケーション
   向上
・ビジネスの基本学習

こんな方にお勧めします

・社員の表情が良くない
・職場の人間関係を改善
   したい

・社員の見た目が気になる
・言葉づかいを強化したい
・電話応対が気になる
・自分から注意できない

・ビジネスマナーの基本を
   勉強し直したい    など

ビジネスマナーとは、仕事をするうえでなくてはならないビジネスツールであり、コミュニケーションツールです。

最近では、リーダー職向け、管理職向けの研修も多くなりました。知っているようで知らない、今さら聞けないビジネスマナーをもう一度勉強しませんか？

詳しい内容は下記ボタンへ。

接遇マナー研修

接客業向け

販売業、サービス業、病院、薬局、介護施設、ブライダル施設、宿泊施設、葬儀施設など、すべての接客業に向けた研修です。

接客と接遇は違います。
接遇とは、おもてなしの心を持って接すること。

すべての人に感謝と敬意を持つことの大切さと、その気持ちをどうやって形にするかを実習しながら身につけます。

業界に合わせた内容、また打ち合わせにて各企業様の課題をヒヤリングし、強化すべき内容を組み立てて研修します。すべてオリジナルのカリキュラムをご提案いたします。

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接客販売研修

接客＆営業研修

お客様の心理や要望をメタ認知し、ニーズに合った説明、提案、クロージングができるように訓練します。

印象表現トレーニングを行うことで、個々のポテンシャルを引き出し、職場に活気を与えます。

・接遇マナーの再教育
・自社ならではの強みを発揮
・他社との差別化
・セールスプロセス
・再来場率アップ

【実績】
システムキッチンショールーム、仏壇ショールーム、介護用品ショールーム、外車ディーラー等、さまざまな業界にて研修を実施。

リピートの多い人気の研修です。

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新入社員研修

新社会人 新入社員研修

オンラインでも対応

新社会人は、新入社員研修を経て、ようやく社会人としてのスタートラインに立つことができます。

・社会人としての意識改革
・ビジネスマナーの習得
・組織人としてのルール
・表現することの重要性

新社会人の教育は、企業の責務だと考えます。

新社会人が一日も早く戦力となるように、また彼、彼女たちの輝く未来のために、厳しく、かつ、大きな心でしっかりと教育いたします。

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クレーム対応研修

・接客業におけるクレーム対応
・電話応対におけるクレーム対応

「あなたは何かしらの苦情を言ったことがありますか？」というアンケート結果でYesと答えた人は、全体の7割というデータがあります。

クレームを言う人は「特別な人」ではないことをまずは理解しましょう。

また、お客様からのクレームは、その企業の弱点、課題と言えます。クレームを活かすことで企業は成長します。

ただ、クレームを受けると、誰しも怖くて嫌なものです。
つい慌てて適切な対応ができず、そのため余計に相手を怒らせてしまうこともあるでしょう。

なぜお客様が不快な感情を持たれたのか？
どのような対応をすればよいのか？

クレーム発生の要因と、その対処法が分かれば、クレーム対応はさほど難しいことではありません。
クレームを理論的に理解し、具体的な対処法・表現法を学びます。

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教育担当者向け講座

企業内の教育担当者
社内インストラクター
向けの講座です。

新人社員や中途採用社員の教育等において、何をどのように指導すればよいか戸惑う方は多いはずです。

特に「ビジネスマナー」や「チームビルディング」など、専門的知識がないままでは、不安ばかりが募ります。

多くの方が、自身の業務の傍ら指導担当を任されており、そんな方々に、さまざまな研修教材をご提供します。

何をどのように落とし込むのか、研修教材の使い方もレクチャーいたします。

皆さまの時間と必要に応じて、教材のみのご提供もいたします。

お気軽にお問い合わせくださいませ。